近期，省交通运输厅和市公路中心印发了《山东省普通国省道服务区（驿站）运营管理暂行规定》、《临沂市公路事业发展中心普通国省道公路驿站管理办法》。“规定”、“办法”出台后，各县（区）公路中心高度重视，认真学习贯彻执行，严格落实责任，积极改造提升驿站服务设施，提高驿站服务标准，进一步提升了我市驿站服务质量和服务水平。

一、完善驿站规章制度，规范驿站运营管理。

为规范驿站服务标准，市公路中心组织制定了驿站服务管理制度、安全管理制度、卫生管理制度、停车管理制度四项上墙制度；为落实驿站管理责任，制定了公路驿站“四个一”责任管理、驿站日常巡查、设施设备维护、驿站服务人员管理等四项管理制度。此外，各县区中心还结合作实际，制定了公厕管理制度等具体规定。全市公路驿站完善了规章制度，做到管理有章可循，有规可依，形成驿站管理人员、服务人员各司其职、各负其责、齐抓共管的良好工作格局。

二、确保基本服务功能，积极弥补缺项，优化服务升级。

为保障驿站六项服务功能，提高驿站服务质量，展示驿站良好形象，各县区中心对所管理的驿站逐一排查梳理，查缺补漏，加大服务设施提升改造力度，进一步完善服务设施。郯城县沙墩驿站完成了公厕及出入通道的硬化改造及小广场的绿化提升；蒙阴县界牌驿站重新改造了公厕大门并按规范设置了公路驿站标识，东住佛驿站重新规划增设了安全栅栏和室外休息长廊；沂南县大庄驿站与电力部门积极协调安装了汽车充电桩；沂水县郭家湖驿站增设了4块指示牌。所有驿站均按统一标准设置了公示牌，公示了路网图、驿站负责人、三级监督电话、室内休息室开放时间及危化品车辆禁入信息，部分驿站增设了热水器，使所有驿站均能提供免费热水。服务设施的提升改造进一步完善了驿站综合服务功能，更好地满足了公众安全文明出行的需求。

三、创新工作思路，拓展增加驿站延伸服务功能。

在保证六项基本服务功能的同时，县区公路中心开拓创新工作思路，不断优化服务功能，以真诚、友善、文明理念努力为司乘人员提供温暖的驿站之家。郯城县沙墩驿站、沂水县郭家湖和下古村驿站均安装了电子监控设备，利用互联网技术，实现区域信息互动和驿站区域监控全覆盖，24小时监控驿站运行情况，对提高驿站管理处理突发事件提供了有力保障。兰山区方城、蒙阴界牌等驿站设置了手机充电站，临沭县轩庄驿站提供免费的无线网络，沂水县下古村、兰山区方城、郯城县沙墩等驿站增设了图书架并提供故事、小说、生活、休闲等书籍，还增设了医疗救护药箱等延伸服务，让过往司乘人员享受到驿站真诚周到的服务，感受临沂公路港湾的温馨。

四、结合地域特色，打造特色公路驿站。

因地制宜、体现特色，结合临沂红色资源、生态旅游资源、历史文化等特色，打造特色亮点驿站，展示文明多元化窗口形象。平邑县流峪金银花驿站增设了金银花盆景；郯城县沙墩驿站在室内休息区增加古郯文化内容、木玩、中国结等工艺品介绍等；临沭县轩庄驿站正着力打造“翰墨飘香 温馨轩庄”驿站品牌，在驿站内设置字画等艺术作品，并着手书法家雕塑建设；中心机关五支部组织党员到蒙阴界牌驿站及兰山方城驿站开展志愿者服务活动，进行驿站环境卫生大扫除，并捐赠了大量图书。县区公路中心开拓思路，创新服务管理理念，把心用在驿站服务管理上，力争打造“功能齐全、景观怡人、特色鲜明、管理规范、服务温馨”的特色驿站，营造文明出行的良好氛围。

公路小驿站，折射大民生。临沂公路驿站在践行全心全意为民服务的路上勇往直前，永不停歇。