5月18日，蒙阴县组织部分县人大代表、政协委员专题调研公路12345热线工单办理情况。

人大代表、政协委员一行来到S231张台线，通过现场察看、与当事人交流，实地了解12345热线工单办理情况，并对群众满意度情况进行了现场调查。在随后召开的座谈会上，蒙阴县公路中心汇报了12345热线办理情况，代表和委员们对公路部门坚持为民服务，努力提高热线办理质量的做法表示充分肯定。代表委员们建议，公路点多线长面广，要进一步增强宗旨意识，提高服务能力，认真对待每一个热线工单，确保第一时间解决老百姓实际问题，为老百姓的安全快捷出行保驾护航。

近年来，蒙阴县公路中心高度重视12345热线办理工作，始终把12345热线作为践行公路为民的重要渠道，坚持“为政府分忧、为群众解难”的服务理念，把群众诉求作为第一信号、把及时办理作为第一要务、把群众满意作为第一追求，切实为群众做好事、办实事、解难事，不断提升群众满意指数、幸福指数，展示了公路部门良好形象。（公茂财）