青莱扎实做好服务区服务质量问卷调查活动

为扎实开展“为民服务 创先争优”活动，进一步深化“蒙山沂水·和谐高速”服务品牌，为过往乘客打造一个舒适温馨的服务环境。近日，青莱高速在服务区、停车区积极开展了服务质量千人问卷调查评议活动。为做好此次调查，青莱高速高度重视，成立了活动领导小组，制定了活动方案，处领导定期进行检查督导，并对员工服务水平、场区内环境卫生进行了集中整治：一是对场区、综合楼、绿化带等进行一次彻底清理，使整体环境得到进一步提升，确保为顾客创造一个干净舒适的休息用餐环境。二是规范完善了应急救援物资仓库，备足了应急物资，建立了应急物资档案，成立了应急工作小组，做好了应对突发事件的准备工作。三是在餐厅门口设立便民服务台，向顾客免费提供开水和针线等便民用品，及时解决顾客遇到的问题和困难。四是在餐厅、超市等公共场所增设了“禁止吸烟”、“请保管好个人物品”等公益性的标语，送给顾客一个温馨的提示，受到过往驾乘人员的一致称赞。