227省道沂南收费处

积极开展为民服务创先争优活动

为进一步深入开展创先争优活动，增强服务意识，改进工作作风，提高业务水平，更好地为人民群众服务。近日，227省道沂南收费处召开开展“为民服务创先争优”活动推进会，多项措施部署该处为民服务创先争优活动具体工作。

一是以开展为民服务争先创优活动为契机，大力推进“四比四看”活动。活动中以“四亮”即“亮身份、亮职责、亮承诺、亮形象”工作要求，充分发挥党员模范带头作用，深入一线，服务群众。党员佩戴党徽，亮出自己的党员身份，广泛听取职工和群众的意见和建议，完善各项便民利民措施，在收费工作中实行比服务意识、比服务作风、比服务水平、比服务效果，切实转变工作作风，杜绝不文明现象，有效提升收费处文明服务水平。

二是进一步转变观念，强化以人人本，以车为本的服务意识，切实增强服务能力，树立收费公路的良好形象。不断提高收费人员文明服务意识，提升文明服务水平，坚持四项服务，进一步增强服务本领，优化收缴关系，提高工作人员文明服务素质，营造良好服务氛围，展示窗口单位良好的精神风貌。

三是以全面推进“为民服务创先争优”活动的深入开展为契机，争创窗口文明示范岗。加大收费处文明服务的宣传力度，利用“收费窗口”服务优势，以“四创”活动为载体，引导全体干部职工履职尽责创先进，立足岗位争优秀，在收费管理工作中创一流的服务和业绩，努力争创群众满意窗口。

（徐桂琼）