日东高速公路临沂管理处

开展“为民服务、创先争优”大家评活动

近日，日东高速公路临沂管理处在费县服务区和孟家湖停车区组织开展了“‘为民服务、创先争优’大家评”活动，通过一张问卷、一张卡片、一个便民服务台，广纳意见，细节便民，用实际行动诠释温馨服务，宣传展示了“和谐公路·文明驿站”品牌。

一是认真开展问卷调查，找不足、提质量。以市局开展的服务质量千人问卷调查活动为契机，管理处分别在服务区加油站、餐厅、客房、超市、修理厂设立调查点，选派责任心强的工作人员随机发放问卷，针对餐饮卫生、价格、安全秩序等15项内容进行测评。活动期间共发放问卷1400余份，过往司乘满意度普遍较高，同时收到关于增加饭菜品种、丰富超市特产等建议10余项，为改进服务质量提供了现实指导。

二是发放温馨提示卡，抓细节、促监督。本着“便于联系、便于监督”的原则，管理处精心设计了