为民服务，信息先行。青莱高速监控中心积极应对近期车流高峰，采取有效措施，扎实开展为民服务、创先争优，为过往车辆及旅客的出行提供安全、文明、畅通的通行环境，确保道路畅通。一是及时发布路况信息。在利用可变情报板发布路况提示信息，为广大出行车辆提供行车参考的同时，每天6：00-22：00时段每2个小时向山东省高速公路路况信息采集管理系统、临沂交通音乐台报送及时的路况信息。二是做到路况信息共享，全线联动配合。在遇到交通事故、堵车等紧急情况时，迅速通知收费站，此外，通过路面可变信息板，使车主能根据自身的实际情况选择其他出口。三是做好路况信息查询服务。及时为ETC客户发送青莱高速临沂段的路况信息，并受理司乘人员关于全省的高速公路路况信息查询。四是针对旅游旺季，监控中心通过服务热线，及时为过往旅客提供旅游线路服务，在监控调度室内配发了山东省高速公路图，要求监控人员特别是共产党员熟记沂水县各景点的路线，保证准确回答车主的咨询。