按照市局《关于开展服务企业“四比四看”活动实施意见》的部署要求，临沭收费处结合自身工作实际，按照“六抓”工作法抓具体、抓落实的工作作风，扎实开展服务企业“四比四看”活动。

一是加强四比四看活动的组织领导。自市局文件下发后，该处领导班子分常重视，多次召开中层干部会议，研究部署服务企业“四比四看”活动，成立了活动领导小组，制定了实施方案，明确了责任科室和完成时限，目前，各项工作已全面开展。

二是加强宣传报道。活动开展中，该处一方面在会议上全面宣传贯彻服务企业“四比四看”活动，一方面把四比四看活动内容通过制作展板形式在全处进行公开，使职工对活动时时刻刻能看得到，记得牢，效果明显。

三是深入企业开展走访活动。该处严格按照实施意见确定的任务，专门制定走访登记表格，组织收费科、路政科人员开展走访驻地企业活动，倾听企业和车主业户心声，摸清他们存在的困难和诉求，在政策允许的情况下，做好服务工作。

四是加强政务公开及企业问题挂销账制度。进一步理顺政务公开内容，加大公开力度，自觉接受监督，确保权力在阳光下运行。做好上级批转的企业和车主业户对我单位的投诉举报工作的办理工作，建立专门台账，实行挂销号管理。并形成长效机制，对今后凡涉及收费路政工作方面由收费科、路政科办理；涉及人事劳资等方面由政工科办理；对外接待、后勤服务等方面由办公室办理。完成时限形成常态化，活动结束后遇到此类问题属于哪个科室的业务有哪个科室拿出处理意见和完成时限。台账登记由办公室管理，各职能科室办理完成后整理交到办公室存档。

（政工科 王朝晖）