京沪高速临北管理处在开展“为民服务创先争优”活动中，以“四亮四比四创”为载体，精心组织各类活动，丰富活动内容，创新活动形式，引导各党支部和全体党员“亮身份、亮职责、亮承诺、亮形象”，“比素质、比作风、比业绩、比奉献”，“创岗位先锋模范、创群众满意窗口、创文明示范单位、创优质服务品牌”，促进了创先争优活动的扎实开展。

一是全体党员配戴党徽上岗，在收费站、服务区、路政大厅等窗口单位设立党员先锋岗和党员责任区，亮明岗位职责、服务标准。

二是强化政务公开工作，进一步做好收费站、服务区等单位的工作职责、工作流程、工作时限等内容的公开。

三是以“窗口服务如何让群众更满意”为主题，公开作出明确内容、措施、标准、时限的服务承诺，并通过悬挂标语、电子屏字幕、印刷宣传页等方式进行宣传，接受监督。

四是继续坚持每周五处机关全体职工集中理论学习，丰富学习内容，创新学习形式，同时督导检查处属各单位集中学习、班前班后会学习的开展情况。

五是继续大力推行手礼服务、微笑服务、便民服务、规范服务，提升服务水平，组织开展评选“收费文明服务明星”、“明星中队”活动。

（于昕）