擦亮窗口树形象 热情服务谱和谐

206国道苍山收费处深入开展创先争优活动

创先争优活动开展以来，206国道苍山收费处着力在工作作风的大转变、工作效能的大提升、发展环境的大优化等工作上下功夫，大力加强干部职工队伍建设，提升文明服务水平，以优质服务展示窗口形象，热情服务于群众出行，营造和谐发展空间。

一是以实际行动兑现承诺，擦亮窗口形象。坚持把党员形象摆在窗口、亮在一线，做到亮身份、亮职责、亮承诺，围绕改进服务方式、提高服务效率、开展便民服务等内容，扎实落实“工作在一线开展，情况在一线掌握，问题在一线解决，创新在一线体现”的一线工作责任制，真抓实干，把创先争优承诺体现在实际工作当中，让职工、群众看得见，体会得到，良好的窗口形象为群众所认可。

二是深化服务群众举措，营造和谐收费环境。苍山收费处以“开展创先争优让人民群众得实惠”为目标，积极探索为民服务的有效形式，不断提升服务质量。引导职工比技能、比作风、比服务，广泛开展岗位练兵、技能比武、服务竞赛活动，进一步提高服务能力、改进工作作风。大力开展岗位先锋、星级收费员、文明示范岗评比，组织引导干部职工比实绩、比贡献，争当服务群众“排头兵”。充分发挥收费处位置优势，帮民困、解民忧，热情帮助受困群众，活动开展以来共做好人好事70余件，收到锦旗3面，其中沂蒙晚报报道2次。