日东高速公路临沂管理处

抓教育培训 激发内动力

8月10日、11日，日东高速公路临沂管理处举办思想教育与收费业务培训班，原汁原味地传达学习全市公路系统通行费征收视频会议精神和江局长重要讲话，面对面地与一线职工沟通交流，着力激发全处收费人员知责尽职的内动力。

一是在全面分析形势中坚定信心。通过学习江局长的讲话和问卷调查反映的情况，大家普遍认为，全处收费管理形势总体是好的，绝大多数同志爱岗尽职，问题仅发生在极少数人身上，反映出管理不细、工作标准不高、缺乏真抓善管的正气。结合介绍济南机场、收费站等先进单位的情况和费县站问题整改的明显成效，使广大收费人员感到，工作环境有差别但关键在管理，落实上级要求提振形象重在树信心、树正气，“只要思想不滑坡，办法总比困难多”，工作肯定有新变化。

二是在正确引导中调整心态。针对当前部分收费人员对严格管理不理解，对基层艰苦的工作环境不满意，对从事本职工作不提神等消极情绪，管理处在集中教育培训中引导大家从三个方面调整心态。一是明确为国聚财、依法征收、为民服务是规费征收行业的立足之本，人人尽职责、树形象才能赢得党委、政府和社会的认可，事业发展才有坚实基础。二是明确苦与累是相对的，只要与条件艰苦的人比奉献，就能比出精神的高度；只要与同行中的佼佼者比成绩，就能比出工作的差距；只要与困难群众比收入，就能比出物质上的知足，在现实生活中要真正学会感恩，学会满足，把握心理平衡少烦躁。三是明确同事相处是一种缘分，自觉尊重年龄大的同志，多干一点；关心身体不好的同志，少攀比一点；不怕吃亏乐于帮人，少怨一点，用实际行动诠释阳光团队的深刻内涵，真正做到心系岗位，快乐生活。

三是在严明纪律中构建秩序。组织参训人员认真学习收费站人员行为规范、《市局通行费征收稽查管理办法》等规章制度的重点章节，并在会后印装成册，确保收费人员人手一册，便于及时学习掌握。集中讨论通过了管理处《关于加强收费管理的若干补充规定》，层层明确收费站长，监控、稽查、收费人员和信息分中心人员的岗位职责，细化了绩