当前，京沪临北处将优化发展环境大讨论活动进一步引向深入，积极与临沂市创建文明城市等工作紧密结合，将全处大讨论活动中查摆出的有关文明服务、工作效率、纪律观念、业务技能等方面的问题，通过狠抓挂号督办，销号整改等措施的落实，目前已全部整改到位，有效促进了工作效能的提升和发展环境的优化。

一是营造了安全畅通的通行环境。临北处各级领导积极落实一线工作责任制，将巡路和值班有机结合，不断加强恶劣天气交通拥堵情况调查研究，实现在现场发现、解决问题。有效建立应急保畅队伍，积极储备物资，确保出现情况，一声令下，拉得出、用得上、打得赢。立足提高道路行车安全水平，全面实施安保工程。全面加强全程视频监控系统工程改造，不断提高应急反应速度，保障道路安全畅通。

二是营造了高效的路政服务环境。路政服务大厅坚持便捷高效和便民利民原则，建立完善严格的首问首办责任制、限时办结制、服务承诺制、责任追究制。大力推进政务公开，主动向社会公开政务信息，进一步将路政职责权限、办事程序、办事依据、办事时限、监督办法等通过管理处网站、门前公示栏等渠道向社会进行公示，接受社会各界监督。全面加强路政执法队伍建设，积极规范执法行为，对所有执法人员进行了集中培训，路政执法人员的执法能力和执法水平不断提升。

三是营造良好的收费环境。管理处收费部门认真制定收费环境专项整治方案，从文明服务、收费秩序、环境卫生等方面着手，扎实开展了收费专项整治活动。协调当地公安、高速交警和路政等部门，共同打击偷逃通行费行为，重点整治“黄牛”现象，坚决杜绝非法带路、带车等行为。着力抓好手礼服务和微笑服务薄弱环节，积极选树服务明星和明星中队，以榜样的力量带动周边人，四项服务水平得到不断提升。处信息中心及时接听群众路况咨询电话，发布实时路况信息，未出现因信息误报或漏报现象的发生，为广大驾乘人员全力提供了良好的通行环境。

四是营造了服务区良好的服务环境。临沂、沂南服务区全面加强餐厅、客房、厕所、大型显示屏等软硬环境改造提升，真正为驾乘人员提供了一个舒适、温馨的休闲环境。管理处重新组织租赁招投标，选择服务高水平、工作高标准的外租部门进驻，并不断加强对外租部门的监管。各服务区平时除配置茶水桶、维修工具、医疗保健箱、充气桶等便民设施