京沪高速公路临沂南站电子收费客服点开通双项服务

近日，为切实做好高速公路电子不停车收费的便民服务工作，京沪高速公路临沂管理处临沂南收费站客服点向广大群众开通了“预约服务”和“上门办卡”两项业务，极大地方便了当地和周边客户办理鲁通卡业务。

为使广大群众充分了解鲁通卡办理程序和优惠政策，临沂南站积极做好鲁通卡推广宣传工作，在市公路局网站、阳光高速网站等公布开通信息，在收费站广场两侧醒目位置安装客服点指示、宣传标牌，对外公开办公电话及电子邮箱等联系方式，动员全员参与，站领导亲自带头上门服务，上门联系业务，大力推介宣传使用鲁通卡及电子标签的好处，努力扩大“ETC”使用群体。

开通“预约服务”业务后，客户可通过公布信息向客服点咨询和预约，通过电话、发传真等提供车辆信息及本人相关资料，一经确认后，可根据预约情况，提前做好办卡接待工作，保证办卡客户随到随办，方便快捷。

同时，为提供更为人性化的服务，该客服点还开通了“上门办卡”业务，客户只需一个电话，工作人员便根据电话预约情况，及时上门办理鲁通卡和联系安装OBU车载电子标签“一站式服务”，客户足不出户，就可放心办理相关手续，既省时又省心，真正把便民服务落到实处。

该客服点自5月底对外开通运营以来，已有62位客户享受到了预约和上门服务，贴心的服务得到了广大客户一致好评。