薛宝仓副局长到临沂高速公路电子收费客服分中心调研

5月13日，省交通运输厅公路局副局长薛宝仓、省交通运输厅结算中心宋晓红科长一行来到临沂公路局电子收费客户服务分中心检查指导工作。市公路局党委副书记孙战英，副局长吕振华，市公路局征收科、计划科、稽查办和客户服务分中心负责人陪同。

薛宝仓副局长实地查看了分中心的营业场所并仔细听取了客户分中心负责人对ETC开通以来的运营情况汇报，详细询问了办卡、收入、充值点设置等方面的情况，薛局长对客服分中心对电子收费宣传推广工作给予了肯定，并对下一步的工作提出要求：一是要加强对ETC工作的宣传力度，多方面、多渠道进行宣传；二是可以考虑动员全员参与业务推广，按人、按部门量化分工；三是对车流量和客户进行调查摸底，做好客服充值点的选址和规划工作，贴近一线，让客服工作更加体现“方便、快捷、高效”的原则。四是继续努力提高客服工作人员服务质量，尽最大能力满足客户需要，将这项高效节能、低碳环保、惠民利民的新技术推广好，利用好。