春节期间，青莱高速诸葛收费站扎实开展“两保两树”活动，认真落实“一线工作责任制”，确保春运、春节期间安全畅通。一是值班站长在收费区现场值班，随时解决收费过程中遇到的问题，解答有关收费政策，广泛深入了解过往司乘人员对高速公路服务的意见和建议；二是提供优质便民服务，向过往司乘人员发放安全提示卡，将问候语改为“新年好”、“春节好”，营造出温馨、安全、欢快的节日氛围；三是为ETC客户提供优质服务，并利用春运、春节车流量高峰期，积极宣传推广ETC业务，发展ETC客户。（朱志强）