2011年1月22日凌晨，从北京开往盐城的江苏卧铺客车苏J09263因车辆发生故障，在站收费西区下高速后停在收费广场外，此时正值春运第四天，车上全是回家过年的乘客，车在这个时候坏了，可想而知他们的心情如何，而且在天这么冷的情况下他们没有热水喝更别说吃上一口热乎饭了。站值班人员得知这一情况后，第一时间将热水送到他们身边，并帮忙递上一杯热水，泡上一桶方便面，大家纷纷表示：“虽然我们回家耽搁了一些时间，但我们有热水喝有热饭吃心里就踏实多了。”