11月14日，临沂市公路局电子收费客服网点人员培训班在客服分中心举行，分中心所属九个客服网点相关人员参加了培训。

参训人员重点学习了鲁通卡、电子标签发售，鲁通卡充值、挂失、解挂、补发等业务操作，探讨了票据、会计账簿登记及凭证制作。每个网点人员在培训人员指导下完成了鲁通卡发行、电子标签发售，并模拟操作充值业务，初步掌握了电子收费业务技能。在培训最后，组织客服网点人员分组讨论、发表意见，培训人员现场予以解答，使大家在轻松的学习氛围内巩固所学知识，收到了良好的效果。

通过这次培训，客服网点人员初步了解了高速公路电子收费相关知识，熟悉了业务基本流程操作流程，达到了上岗条件，为新增客服网点的按时开通打下良好基础。