为认真贯彻落实《临沂市公路局收费人员文明服务规范》，紧紧围绕迎“国检”工作主线，进一步强化广大干部职工的文明素质，提高收费人员文明服务水平，展示收费处文明服务良好风貌，全面提升窗口行业服务质量，以昂扬的精神面貌和优质的服务迎接全国养护大检查。227省道沂南收费处充分利用周五学习日和班前班后会时间，积极开展“手礼服务”培训活动。

通过观看文明服务规范视频和现场手礼规范指导，力求广大收费人员以标准的姿体动作，规范的礼仪语言进行文明收费。通过不断地学习与改进，使广大职工的礼仪语言、动作得到进一步规范，有效地提升了干部职工文明服务水平。

（徐桂琼）