6月24日，市公路局党委副书记孙战英到高速公路电子收费（英文简称ETC）客服分中心督查工作，并组织召开了客服中心首次工作会议。

孙战英指出，实施电子收费是提高收费公路通行效率和服务质量的一项重要举措，是公路行业对外的又一重要窗口，客服人员要高起点、高目标、高标准、高效率工作，尽快开展业务，以良好的风貌和工作热情展现临沂公路收费行业的良好形象，同时要严格操作程序，遵守工作纪律，落实一岗双责，积极开展业务宣传，让广大车主明确电子收费的优点及给出行带来的便利。

本次会议确定了客服分中心的工作职责和近期工作目标，对人员进行了分工，明确了工作纪律，规范了行为操守。

最后，客服分中心工作员工也作了表态，表示要坚定信心，高标准、严要求，为广大车主提供优质、高效的服务工作，高质量地完成省局、市局交办的任务。