近日，205国道郯城收费处按照市公路局加快建设迎国检工作安排，认真落实《关于进一步加强通行费征收文明服务的通知》精神，在“五一”小长假前夕启动了为期1个月的“文明服务月”活动，以增强职工文明服务意识，提高文明服务质量和工作效率，树立文明服务“窗口”新形象。

该处为确保此项活动扎实有效开展，首先从教育职工牢固树立服务意识入手，积极推行“手礼服务、微笑服务、规范服务、便民服务”四项服务举措，增强全处职工文明服务质量，按照《临沂市公路局通行费征收人员规范》要求对照实施。做到收费文明、用语文明、举止文明、形象文明。二是制订了详细的活动实施方案，并专门成立了活动领导小组，详细分工，对活动开展情况经常性督促检查，确保活动健康有序开展。三是要求处职工始终坚持“四个一”——即“一张笑脸迎人、一声问候暧人、一杯开水敬人、一声平安送人”。为过往司乘人员提供便捷优质服务，力所能及为司乘人员排忧解难。四是鼓励职工立足本职，争做“服务明星”，时刻将司乘人员的冷暖放在心上，落实于行动中，为广大司乘人员创造舒适、顺畅、安全、便捷的行车环境。