4月23日9点整，鲁苏省界收费站二中队的所有在岗收费人员用一个个标准规范的动作、一声声热情问候的话语迎来送往着所有经过鲁苏站的司乘人员们。

自市局下发《通行费征收人员文明服务规范（试行）》规定后，鲁苏站立 即组织人员学习该项规范，按照“六抓”工作法的工作思路和方法，扎实做好四项服务。

通过班前班后时间集中培训教育，由专门人员示范手礼服务，微笑服务、规范服务。学习期间每位职工都能一丝不苟的完成每一个动作。

在收费亭内实行手势服务、微笑服务、规范服务

实施四项服务是一个循序渐进的过程，不可能一蹴而就。尤其是鲁苏站车流量大、收费任务繁重，因此，鲁苏站把四项服务与保畅通工作相结合，在保畅通的基础上把实施四项服务分为三个阶段：第一阶段，在不影响车辆通行速度的情况下使用该服务。第二阶段：根据车流量情况，统一分时段使用四项服务，并24小时针对客车使用四项服务。第