为进一步提升文明服务水平，打造“好客山东”文化旅游品牌，京沪高速公路郯城服务区以“旅游服务质量提升年”为契机，按照“好客山东”旅游服务标准要求，对照标准，认真开展自查活动，查漏补缺，确保“标准”的顺利实施。一方面组织员工学习“好客山东”旅游服务标准，开展了“好客山东”旅游服务标准知识问答，使员工熟知“好客山东”服务标准，全面掌握所在岗位的专业基础知识、操作规范和服务技能，并在实际工作中加以运用；另一方面在服务区出入口明显位置设立了“好客山东”欢迎您标语牌，在餐厅、客房、超市、特色餐厅等营业场所设立了山东旅游形象标识，为“好客山东、亲情沂蒙”文化传播营造了浓厚的氛围。