春节期间，青莱高速公路临沂管理处杨庄、诸葛收费站通过丰富便民利民举措，积极营造温馨祥和的节日氛围。

一是“每车一祝福”。收费员在车辆到达收费窗口时，向驾乘人员送出“您好！祝您节日愉快”的祝福。

二是“每车二提示”。收费员提示出口车辆是否需要领取“沂水交通（旅游）指南”，提示入口车辆是否需要领取“山东省高速公路地图”，并在车辆驶离时提示其注意安全行车。

三是“每车三微笑”。收费员根据收费（发卡）流程，分别向驾乘人员做出“迎宾式”、“感谢式”和“目送式”微笑服务。

四是“每天四落实”。落实便民设施、物品、食品等是否完备充足，落实站区环境是否整洁优美，落实“有询必应、有难必帮”的服务承诺是否兑现，落实满员上岗规定是否执行到位。