2009年，327国道费县收费处在市公路局党委和费县县委县府的正确领导下，以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以“临沂公路、诚信为民、高效畅通、文明平安”为宗旨，紧紧围绕通行费征收这个中心任务，大力推行四化管理和“链条式”管理，不断深化“人阳光、路和谐”品牌建设，积极应对挑战，接受考验，圆满完成了全年各项工作任务，为当地经济和公路事业的发展做出了应有的贡献
一、攻坚克难，积极进取，2009年通行费征收工作成绩显著
（一）强化内外部管理，通行费征收工作再创佳绩。一是采取多种形式搞好收费政策的社会宣传工作，不断增强车主的自觉缴费意识。二是严格执行通行费征收标准和“一车一杆”、“一车一查”制度，并做好“关系车”、“人情车”违规减免通行费专项整治工作，努力做到应收尽收。 三是在外部管理方面，积极同公安、交警等执法部门配合，对闯卡逃费、堵塞车道、损坏收费设施等影响正常交通秩序的违法行为，严格按程序依法进行处理，情节严重的移交公安机关依法追究其法律责任。有效地维护了征收政策的严肃性，维护了路产路权，保障了收费工作的顺利开展。
（二）加强学习培训，通行费征收队伍综合素质进一步提高。首先，积极组织形式多样的政治、业务、文化学习，并建立了周例会制度，每周一召开中层干部会，听取工作汇报和下一步的工作打算，使各项工作都能有计划、有步骤的进行，也便于及时掌握基层科室人员的工作思想动态，极大的推动了各项工作的开展。其次，坚持勤政廉政，使党风行风建设切实加强。按照市局要求，组织开展了“反腐倡廉教育月”、”“加强党性修养、弘扬优良作风”、 创建廉洁勤政好机关等主题教育活动，在全处营造了“以廉为荣、以贪为耻”的良好氛围，确保了全处各项工作的开展。
（三）文明行业创建水平进一步提高。一是积极拓展服务内涵，搞好便民服务，保证一年四季在收费区对过往车辆提供开水、修车工具、急救品等服务，广泛为过往驾乘人员排忧解难。二是建立健全行为规范和岗位操作规范，要求收费员持证上岗，挂牌服务；服务用语规范化、标准化；仪容仪表整洁、端庄、大方；服务态度热情和蔼；解答驾乘人员询问热情、准确。三是以人为本抓创建，牢牢把握广大干部职工这个创建主体，大力加强思想政治教育、法律法规教育、职业道德教育、文明服务教育，努力推动职工队伍文明服务水平的提升和整体素质的提高。这一些措施，大大提升了全处的文明行业创建水平，充分展示了公路 “窗口”形象。
（四）强化安全生产管理，为通行费征收工作的又好又快发展提供了保障。一是进一步加强安全生产教育，使广大干部职工牢固树立“安全责任重于泰山”的思想。二是在“安全生产月”活动中，通过在收费区悬挂横幅，发放宣传材料，张贴标语，在全处营造了重视安全，做好安全生产工作的浓厚氛围。三是以“安全隐患治理年”活动为契机，进一步加大安全检查力度，对车辆、配电室、锅炉房等重点部位定期进行检查，对查出的安全隐患及时整改，全面清除，确保了各项工作的顺利开展。2009年，无安全责任事故发生。
（五）行政和后勤基础管理工作进一步得到加强。办公室、政工科、工会、共青团等行政后勤科室在任务重，人员少的情况下，紧紧围绕一切为收费中心工作服务的思想，团结协作、扎实工作，为各项工作的顺利开展提供了强有力的保证。一是加强值班管理，在完成日常工作的情况下，坚持做好24小时轮流值班。二是加强卫生检查管理，坚持每周五进行一次卫生大扫除，并进行检查公示，使收费区、办公区环境卫生得到很大提升。三是积极修复水电暖后勤设施和收费设备，保障了收费工作的正常开