为进一步提高城市公共文明水平，推进全市窗口服务行业文明优质服务活动的深入开展，近日，由市文明委统一组织，在全市开展了“十大文明服务窗口”评选表彰活动。经过行业推荐和层层选拔，京沪高速临沂收费站顺利入围临沂市“十大文明服务窗口”候选单位。

临沂收费站成立于1999年10月，职工90人，日均车流量近1万辆，日均收费额在60万元以上。近年来，临沂站始终坚持以服务群众为重点，以人民满意为标准，切实抓好文明服务窗口建设，积极推行“驾乘人员要我服务”的传统观念向“我要服务驾乘人员”的行为理念转变，倡导超值、柔性服务，提供主动、发自内心的全方位服务。优化征收行为规范和服务流程，实现窗口服务标准化、正规化和人性化，着力打造“心系京沪、情暖高速”服务品牌，使文明窗口建设工作融化于情、内化于心、外化于形。先后荣获“全国三八红旗集体”和“省级文明收费站”等多项荣誉称号。

近期，市文明委将采取问卷评议、电话访问评议和文明委成员评议的方法评议并揭晓临沂市“十大文明服务窗口”最终结果。