十一运会召开在即，为全面搞好交通服务保障工作，提升文明服务质量和接待水平，京沪高速公路临沂管理处郯城服务区开展了以迎全运、讲文明、树新风、保畅通、促和谐为主要内容的“优质服务、奉献全运”活动，以实际行动，以忘我的工作为八方来客提供一个安全、畅通、快捷、舒适的行车环境和更加周到、一流的服务，为山东高速公路争光。

郯城服务区作为京沪高速公路进入山东的第一个服务区，既是对外展示山东高速公路的重要窗口，更是代表着“好客山东”的良好形象。为此，该服务区按照市公路局、管理处的总体部署，围绕“和谐中国，全民全运”这一主题，立足实际，强化措施，狠抓落实，积极做好全运会期间的安全保畅和各项服务工作，让客人真正感受到享受在服务区，满意在服务区。一是突出重点，强化文明服务。进一步提升文明服务规范，要求所有工作人员坚持微笑服务，诚信服务，礼貌的接待每一位客人，问候着并适时的引导客人就餐、购物，同时在超市、餐厅、客房等明显位置张贴体现《山东好客》文化的宣传口号和《好客山东欢迎您》标识牌，悬挂条幅，营造好客宣传氛围。二是便民利民，做好延伸服务。各部门在便民服务箱放置了日常急需的非处方药品、修车工具及意见簿等，还开辟为客人免费提供开水、旅游介绍、交通咨询等服务，遇天气变化或封路时，为遇到困难的客人提供力所能及的帮助。三是严密防范，做好安保工作。在广场设置了“全运会停车区”标志，保安人员认真履行职责，加大对重点部门、重点部位的巡查密度，有序引导车流、客流，始终保持了区内安全畅通和良好的秩序。四是推陈出新，调整经营思路。餐厅积极调整饭菜品种，推出了特色鸭头、猪蹄等特色菜品及风味小吃，供客人选用；超市及时补货并增加名、优、特色商品品种，确保货架商品供应品种齐全。五是加强监管，确保食品卫生。做好甲型H1N1流感疫情防控工作，加强场所的通风、消毒工作，严格执行食品卫生安全制度及食品进货验收、加工、销售过程控制，严防严控中毒、投毒事件发生。六是绿化美化，搞好环境卫生。组织专人清理服务区现有绿地内杂草、拾捡杂物，养护、修剪现有绿化植物、种植、补栽花木草皮；加强对公厕、洗手间和广场卫生24小时保洁，为过往客人创造“亮、洁、绿、美”的服务环境。(朱孔周 公文)