为积极迎接国庆60周年和11届全运会的召开，青莱高速公路临沂管理处采取多项措施，积极开展收费领域的环境综合整治活动，为国庆长假和全运会的召开提供强有力的服务保障。

一是结合文明礼仪进家庭活动，在各收费站集中开展了迎国庆、保全运文明礼仪培训，确保了每位收费人员能够严格做到举止得体、行为规范、笑容亲切。

二是突出抓好保畅工作，要求执勤中队坚持亭外执勤，全车道开放，满员上岗，遇有高峰期要及时做好车辆疏导分流和必要的解释工作，确保不出现长距离压车现象。

三是进一步完善提供开水、应急药品、常用维修工具等便民服务设施，落实微笑服务等承诺，坚持文明用语。

四是高度重视收费区环境整治，保持收费亭区卫生清洁，提高收费办公区绿化、美化水平，积极为车主提供一个清新舒适的环境。

五是进一步加强与地方党委政府的沟通协调，密切与公安、交警建立积极有效的联动机制，努力化解收缴矛盾，积极做好各类突发事件的应急处置和抢险救灾保障工作。（张子波）