市局召开全市公路系统文明行业创建暨四化管理工作会议以后，管理处领导班子对会议精神进行了集体学习，根据市局的要求，研究安排了管理处文明行业创建暨四化管理工作会议有关事宜，并于2009年6月9日上午在处机关三楼会议室召开了全处文明行业创建暨四化管理工作会议会议。管理处领导班子成员、处属各单位负责人、综合办主任以及管理处机关全体人员参加了会议。管理处党总支书记易家付同志主持会议，管理处副主任尚积平同志传达了《日东高速公路临沂管理处文明行业创建暨四化管理工作实施意见》；管理处主任季英军同志传达了市公路局文明行业创建暨四化管理工作会议精神，并作了重要讲话，讲话分析了高速公路文明行业创建工作面临的形势任务，明确了今年全处文明创建工作总的目标和要求，指出了目前存在的问题和不足，他要求干部职工充分认识开展文明行业创建暨四化管理工作的重要意义，不断增强工作责任感和紧迫感,并切实抓好六项工作：

（一）扎实开展学习实践科学发展观活动。按照上级的部署安排，下一步要继续把开展学习实践活动作为今年精神文明建设的重中之重，按照“党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠”的总体要求，加强领导，搞好衔接，不折不扣地完成全部任务目标。要在实践中见成效。要认真落实整改措施，切实解决影响和制约我处科学发展的突出问题，实现好“四个突破”，即高速公路发展要实现指导理念上的新突破，队伍管理要实现整体素质进一步提高的新突破，管理要实现精细化上的新突破，各项工作要实现取得新成效上的突破。

（二）进一步提高公路公共服务能力。要牢固树立“抓业务工作就是抓文明创建”的工作思路，全力提高高速公路综合服务水平。深入推进“链条式”目标管理制度，全面提高高速公路运营管理水平，积极践行“五让”理念，更新观念，创新发展，努力提高高速公路公共服务能力。

（三）着力推进公路四化管理成果转化。自去年推行四化管理以来，处属各单位抓管理标准制定、抓规章制度完善、抓工作措施落实，取得了阶段性成果。今年要在巩固深化，狠抓成果转化上下功夫。

（四）更好地发挥“链条式”管理综合效能。“链条式”管理融汇了激励引导与行政问责、刚性约束与柔性管理等管理方法，是行之有效的管理方法。要在不断抓落实求实效上下功夫。

（五）大力加强和谐文化建设。文化是管理的灵魂，是行业持续发展的精神动力和智力支持。一是要深入开展“人阳光·路和谐”主题活动，要将“五让”理念作为核心价值理念贯穿于高速公路收费、养护、路政和服务区经营管理等各项工作之中。二是创建文明和谐窗口。三是积极培育典型。四是切实抓好党风廉政建设。继续加强廉政文化建设，注重发挥文化的导向凝集和教育规范作用，营造崇廉尚洁浓厚氛围。

（六）切实提高文明行业创建水平。一是以人为本抓创建。要牢牢把握广大干部职工这个创建主体，大力加强思想政治教育、法律法规教育、职业道德教育、文明服务教育，推动职工个体文明修养的提升和职工队伍整体素质的提高；要牢牢把握人民群众这个创建客体，拓宽为民服务思路，创新服务方式方法，让人民群众愉快通行。二是勤俭节约抓创建。三是勇于创新抓创建。目前我处虽已创成了省级文明单位，但总体来看，各单位的工作还是看点太少、亮点太少，今后要更加注重理念的创新、思维的转变，做好结合文章，创造先进经验，争做典型的创造者、经验的传播者、创新的引领者，使文明创建永葆生机和活力。

为更好地落实全市公路系统文明行业创建暨四化管理工作会议精神，积极开展好文明行业创建和四化管理活动，今后我们将结合工作实际进一步加大工作力度，继续开展好“人阳光·路和谐”等各项主题创建实践活动，努力开创高速公路文明创建新局面。（政工科）