进入五月以来，京沪高速公路临沂管理处鲁苏省界收费站在执行日常的收费稽查业务以外，重点开展文明服务的专项稽查，着力抓窗口、比服务，树立良好的社会形象，赢得社会的广泛赞誉。

由于该站五一期间车流量大、客车较多、社会影响面广，为更进一步展示“国家级青年文明号”、“全国工人先锋号”的精神风貌，该站在五一黄金周期间开展了以文明用语、普通话使用、仪容仪表为主的专项稽查。

通过实时监控、录像审查、语音监听等多部门、多手段的稽查方式，为每个收费中队设立独立的文明服务稽查记录薄，以普查的形式，对每一班次，每一名征收人员的文明服务情况及时稽查，并对稽查结果及时反馈给被稽查人，进一步提高了征收人员的文明服务水平。

经过此次文明服务专项稽查，使全体征收人员准确把握当前形势，努力践行“五让”观念中 “让一切守法车辆愉快通行”的服务理念。进一步实现“文明在高速、满意在鲁苏”的服务追求，为今年五一黄金周期间全站保畅通工作的开展打下了良好的基础。（王永生 张 弛）