新春佳节之际，227省道沂南收费处张东升主任携全体干部职工向多年来关心、支持公路事业发展的各级领导、社会各界朋友致以诚挚的感谢，并祝大家春节愉快！

和谐公路创佳绩 文明春风送阳都

——沂南收费处2008年度精彩回顾

2008年以来，227省道沂南收费处在临沂市公路局党委的正确指导和关怀下，本着创新实干，扎实进取，务求实效的原则，以及全心全意为公路事业奉献的决心，以“三个代表”重要思想和“十七大”精神为指导，全面贯彻落实科学发展观，坚持以依法征费和文明服务并重的原则，以收费工作为中心，结合“人阳光·路和谐”主题活动、四化管理模式和“链条式”工作目标管理办法及其评定标准，大力加强征费工作。全年完成收费额3156万元，同比增长10.9%，较好的完成了本年度收费任务。

加强党风廉政建设，形成良好的行风，实行社会监督，促进文明服务。

我处以行风建设为契机，强化教育，搞整顿，从思想源头上抓起。利用每周五政治理论学习时间，加强学习教育。开展了“党风带行风”活动，积极推动全处行风建设。全处扎实开展了“廉政警示月”主题教育活动，使广大干部职工始终保持清醒头脑，自觉加强党性锻炼，增强防微杜渐、拒腐防变的能力。

实行社会监督员制度，定期组织监督员座谈会。通过聘请来自各行业的社会监督员，以座谈的形式倾听来自社会各界的意见和建议，从而使得服务质量和行风建设在监督、交流、学习中不断提高和完善。

加强培训教育工作，提高职工队伍综合素质

不断加大政治思想教育力度，引导职工充分利用工余时间展开自学，在今年开展的收费人员“应知应会”培训、法律法规知识培训、普法学习和军事训练等职工培训活动中，广大干部职工积极主动，热情参与，活动气氛热烈，效果显著。通过加强教育学习，积极提高了广大干部职工的职业道德水平、业务技能水平，对完成全年工作任务起到了积极的促进作用

以收费为中心，统一思想，抓好文明创建，提升行业形象。

我处是以收费工作为主要工作目标的单位，面对着工作枯燥单一、服务对象广泛、工作环境复杂等不利因素，切实做到确保任务目标的完成和树立良好的社会形象。在2008年，为方便经常过往我处的车辆通行，共办理车辆通行季票3200余张，大大方便了过往车辆的通行。

在日常工作中，我处热情为过往驾乘人员提供药品、工具、热水、问路等便民服务，并积极协助维修发生故障的车辆，受到了社会各界的一致好评。在收费工作中，我处全面推行人性化服务，推行“委屈服务”等，进一步