一是加强养护管理，保证高速公路完好畅通。坚持以路面完好为中心，突出抓好日常性养护，分别成立了路面挖补和设施维修队伍，配备了专业技术施工人员和设备，及时修复路面坑槽、拥包等病害，做到补早、补小不过夜。规范养护计划及资金管理，一般小修保养严格实行管理处、市局职能科室、局领导三级审核制，大修及专项工程实行计量支付，同时加大养护资金审计监察力度，确保了资金的合理、安全和有效使用。

二是规范收费管理，收费环境明显改善。积极争取当地党委、政府的支持，加强与公安、交警等执法部门的沟通协调，充分发挥警务工作站执法监督作用，严厉打击倒卡、垫板、闯关等不法行为，维护了正常收费秩序。截止目前，全市共查处违法、闯关车辆876起，挽回通行费损失160余万元。坚持“离开原籍、异地上岗、跨处交流、随时交流”的原则，先后数次开展收费员轮岗交流；健全完善了处站两级稽查制度，通过回放监控录像、后台图象抓拍、规范班长卡使用、设置举报电话、举报箱等措施，有效杜绝了私放关系车、人情车等违规违纪现象的发生。

三是健全应急机制，确保高速公路高效畅通。突出抓好应急体系建设，更加注重常态工作和基层工作。对内进一步明确了路政、养护、收费、服务区等部门应对突发事件的职责分工，形成了内部保畅“一盘棋”工作局面；对外加强了与公安、消防、安全、卫生等部门的联系配合，构建了紧急救治、事故处理、道路清障的快速联动反应机制。今年1月19日，京沪路蒙阴段遭遇冰雪恶劣天气，局领导班子成员靠前指挥、现场调度，组织1000多名职工上路清雪除冰、疏导交通、救助乘客，连续奋战10余小时，倾全力保障京沪高速公路临沂段安全畅通，市委、市政府专门致信慰问，山东电视台等媒体进行了报道。

四是提升服务功能，着力打造文明服务区。制定了《临沂市公路局高速公路服务区运营管理办法》、《临沂市公路局高速公路服务区三级巡查制度》，平常采用专项检查、全面检查和随机抽查、暗访等形式，全面加强监督检查。组织开展 “优质服务流动红旗”竞赛活动，着重加强对对外租赁经营部门的履约监管，有力推动了服务区文明服务水平的提升。加大设施改造力度，投资近200万元更新改造郯城、临沂、沂南、费县服务区的部分服务设施，进一步提升了服务区环境和档次。