虽是深秋，但是经过青莱高速诸葛收费站的驾乘人员却感受到了春天般的温暖。怎么回事呢？原来，近期该站在管理处的部署指导下，加强全员培训、严格工作标准，倾心推出了新的文明收费手礼。新的手礼简洁、利索、亲切、自然，强调眼神、手势、问候和笑容的有机结合，令过往驾乘人员眼前为之一亮、内心为之一热。很多通行诸葛站的驾乘人员禁不住感叹：“青莱高速临沂段的服务越来越人本化、温馨化了，了不起！”（陈为勤）