为切实加强公路行业窗口规范化管理，深入开展“人阳光·路和谐”活动，推进四化管理进程，提高依法行政和文明服务水平，京沪高速公路临北管理处自今年9月底，在全处范围内开展以“和谐高速，阳光服务”为主题的优质文明服务月活动。
在此次活动中，管理处分别就不同单位提出具体要求。在各收费站设立便民服务台，现场受理车主的咨询和建议，要求实施“微笑服务、亲情服务”，同时每个收费站面向社会聘请3名“优质文明服务义务监督员”，发放调查表，及时了解情况。在路政大队日常的巡查工作中，要求规范执法的同时开展形势多样的便民利民服务，为过往司乘人员提供援助与服务，并在路政服务大厅开展“文明示范窗口”活动。养护管理工作紧紧围绕建设精品工程和保障道路快捷通畅，切实提高养护质量，提升路容路貌。服务区方面，继续开展“满意在服务区”活动，除对上岗服务人员提出优质服务要求外，加大对租赁承包部门的监管，为司乘人员提供安心、放心、舒心的休息和消费环境。
通过一个月的活动，以更高标准推进优质服务，管理处职工文明服务素质和规范服务水平得到提高，社会各界满意率大幅提升，树立了高速公路良好的窗口形象，为推动公路事业持续、健康发展，创建和谐高速，打下良好基础。