临沂服务区狠抓五项措施, 为国庆期间途经服务区的车辆和顾客愉快通行提供优质服务。
一、全体动员,上下齐心。节前,服务区根据市局和临北管理处就国庆节的有关部署召开了迎国庆专题会议,统一思想,提高认识,安排节日期间各项服务保障工作,为过往车辆愉快通行打下基础。
二、 美化环境,营造氛围。一是由各部门经理带队, 以保洁为主力,抽调各部门精兵强将,划分责任区,清除杂草,消灭卫生死角,对场区和经营场所的卫生全面梳理,努力营造优美的环境。二是在场区和高速路服务区路段两侧护栏上悬挂彩旗300余面,在办公楼前和主要营业场所门前摆放了3000余花盆,更换餐厅、超市、客房玻璃门装饰彩条,在显要位置悬挂宣传条幅,迎宾服务员身披“和谐高速·阳光服务”绶带,大力烘托节日气氛。
三、 精心准备,确保供应。餐饮部安排专人在国庆期间于凌晨4时奔赴各农贸市场采购点购买质优价廉的新鲜蔬菜和肉类食品,以满足节日饭菜供应;加油站国庆节前装饰一新,并大批量购进高品质柴油、汽油,保证油料充足;超市参照往年经验提前备足了食品、饮料、沂蒙特产、新鲜水果、小工艺品,全力满足不同的消费需求。
四、 预防为主,安全第一。9月28日下午组织各经理、各主管对用电安全、食品安全、消防安全,加油站、厨房、汽修厂、车辆等重点部位进行全面排查,发现隐患及时排除,对部分车辆予以封存,加大保安巡查力度,开通24小时值班电话,保障安全生产形势稳定,信息畅通。
五、 加强监管,提升服务。节前重点组织了文明服务、礼仪等培训,要求各值班经理根据“人阳光·路和谐”主题活动的要求,严格落实每日4次检查制度,重点加强各部门和承包方的卫生、文明服务的监督检查,切实让每一位顾客乘兴而来,满意而归,充分体现临沂公路文明形象。
通过以上五项措施的大力实施,国庆期间,服务区的各项服务保障工作平稳开展,顺利进行,受到了过往顾客的一致好评。