“现在，以人为本不仅是一个目标更是我们的一项项人性化措施；‘让人民群众走更好的路’也不仅仅是一句口号而是实实在在的为民服务行动了。”如今临沂市公路局在四化管理活动中巧用“人性化”管理措施，为公路发展注入新活力。
据了解，为更好践行“服务群众安全、便捷出行”和 “让一切守法车辆愉快通行”，临沂市公路局从人民利益出发，既要多修路、修好路，为人民群众出行提供“优质、廉政、高效”的公路基础设施，又要养好路、管好路，向社会提供“畅、安、舒、美”的公路交通环境和更加文明、优质的公路服务，实现人·车·路的和谐发展。另外，节约意识深入人心，少花钱多办事、过紧日子的思想逐渐成为干部职工的自觉行动，崇俭尚俭风气逐渐形成。“团结和谐干事创业”成为全体公路干部职工的共同价值取向，人人思进、争创一流，关心基层、理解基层、服务基层成为机关推进工作的总原则和出发点，基层对机关的满意率大幅提升。市局坚持寓管理于服务之中，把社会群众关心的热点、难点作为改进公路工作、加强行业管理、提高服务质量的重点，赢得了社会群众普遍赞誉。
据悉，针对市区原有征收网点高峰期缴费人员比较集中的实际，该局先后投资300余万元新建了6处高标准的养路费征收大厅，及时增设了70余处银行代征网点，在征收大厅专门设立了大客户休息室、养路费触摸式自助查询系统、电子大屏幕、阅览室等便民服务设施，在具体细节中充分体现了公路人文关怀和人性化服务。此外该局充分利用公路信息化技术来提高行业为民服务水平，率先在全省、全国开通了96660路政服务电话，通过多种形式及时向社会发布路况信息，尽可能地方便人民群众。同时，该局研发推广了养路费“不停车检查系统”，避免了对正常缴费车辆的通行干扰，实现了养路费征稽的人性化服务，受到车主业户的广泛好评。