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[经验交流] 四化管理提升高速公路保畅通水平

发布时间:2011-11-02  编辑:  浏览:

[经验交流]

四化管理提升高速公路保畅通水平

京沪高速公路临沂管理处

作为全省公路系统实施四化管理的试点单位之一,京沪高速公路临沂管理处按照“保畅通、争一流、严管理、树形象”的工作要求,通过学习和借鉴先进单位的经验,经过积极的努力和探索,标准化、规范化、集约化和人本化管理试点工作取得阶段性成效。

一、五个统一实现标准化和规范化管理

(一)统一了工作标准。按照四化管理工作要求,完善和修改了包括劳动纪律在内的30余项规章制度,制订成册,人手一份。

(二)统一了标识标志。使用“阳光高速”服务品牌标识,统一了监督卡、内业资料封面、上墙图板、信纸、信笺、宣传标牌、门牌、制度牌、政务公开栏等各项标识标志,做到各项基础管理工作标准、规范、统一

(三)统一了规范着装。从管理处领导班子成员到每一位职工,根据不同工作岗位,对路政、收费、服务区等工作人员进行了规范统一着装。

(四)统一了收费员服务手势和文明用语。开展礼仪、收费业务培训活动,编排高速公路礼仪展示,并制作成光盘、手册,予以规范和指导工作。

(五)统一了办公秩序。管理处机关实行敞开式集中办公,统一办公用具和工作秩序,对环境卫生实行统一检查,收费人员上班前集体点名,班前要求、班后讲评等。

二、道路保畅通实行了集约化管理

(一)路政管理实行重心下移。临沂管理处所辖路段车流量大,保畅通既是重点也难点,管理处认真落实全员上岗制度,努力形成收费站、养护中心、路政大队、信息分中心和服务区的联动机制。路政大队保畅通工作重心下移,成立8个巡查中队,吃住在沿线收费站,就近路巡,就近处理突发事故,昼夜均有巡查中队不间断上路巡查,确保畅通。

(二)联合执法成效明显。针对附属设施被盗、违章上下乘客等问题,由路政大队牵头,与公安、交警成立联合执法小组,开展联合路巡、联合执法,并与沿线公安联合下发了盗窃公路附属设施的悬赏通告,同时,白天加大与市运管处市场监管办、高速交警联合采取蹲点守候、便衣拍照的办法对客车违法停车上下客现象进行综合整治。7月份以来,共查处违法停车上下乘客车辆50余辆,处罚违法上路行人32名,驱散高速公路拾荒者23人和放羊羊群52次,抓获盗窃高速公路附属设施的犯罪嫌疑人11名。其中,1人已经被以破坏交通设施罪起诉,4人已经被刑拘正在审理中,6人被治安拘留,并处以罚款。

(三)事故处置能力得到提升。与交警达成联动保畅通协议,对事故车辆施救与交警事故处理进行了统一。发生交通肇事等事故时,交警大队肇事科第一时间出警,优先进行处置,特殊情况下,高速交警先行疏通道路。

(四)积极建立保畅通的110指挥中心。积极参与省局信息中心的调研论证,结合建设全程监控系统,整合路政大队和监控中心的力量,建设由消防、公安参与的高速公路保畅通110指挥中心。

(五)努力提升收费站通行能力。通过深入实地调研,合理设计制定了收费站保畅通工作措施,全力推进

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