多年来，郯城公路局始终坚持“让群众走满意路”为己任，让“车辆安全行驶”为宗旨，以公路建设、养护、路政、征收四大版块来提升公路阳光品牌，彰显社会责任感，得到了广大群众和社会的认可，在“创城”工作的关键时期，郯城公路进一步完善服务细节，规范了服务行为，健全了服务体系。

严守征收标准，规范服务行为。公路征收大厅全面推进“首问责任制”、“微笑服务”、“五心”服务行为，全体征收人员用“真心搭桥”以“微笑传情”牢固树立“车主至上”的服务观念，实现与车主的零距离沟通。

真抓实干，保道路畅通。养护工程全面实现市场化运作，层层签定“链条式”责任书，做到责任到人，出问题追究到人；与当地公安、法院联合执法，加大对路边违法建筑物的综合整治，为“文明道路”打造亮丽风景线。

加快公路建设，提高工程质量。郯城位于鲁南的最南端，是山东连接南方的桥头堡，公路工程的质量尤为重要，“走好路，走平安路”是公路工程建设的核心，局领导亲自驻守工地，严格对工程质量把关，为“创建文明城市”添砖加瓦。

创城是一件惠及百姓的大事，全市上下以吹响了嘹亮的号角，郯城公路局在市局的领导下竭力为群众提供更优质服务，为我市创建“全国文明城市”打造宜居城市，构建和谐社会作出应有的贡献。

（郯城局 朱雷）