近年来，郯城服务区本着“诚信为本，顾客至上”的经营准则，始终把维护顾客消费合法权益当作优质服务的中心内容，从工作特点出发，分门别类制定了相应的管理制度和岗位责任制度，向社会公开做出服务承诺、设置意见箱、公布投诉电话，并自觉接受各管理部门和社会的监督。在产品经营上，严格把住货物采购关，细化商品食品索证制度、台帐登记制度、验收环节流程规定等，“三无”产品、伪劣过期商品一律被拒之门外，同时，坚持对商品明码标价，货真价实，保质保量，假一赔十。除此之外，服务区班子成员坚持到经营部门与顾客直接交流，虚心听取消费者的意见和建议，了解不足，掌握实情，不断改进自己的工作作风，拉近经营者与消费者之间的距离。

真诚、热情周到的服务，保证了顾客消费舒适、安全、顺心、满意而去，得到社会各界的认可和好评。