2月5日，临沂北部普降大雪,青莱高速公路临沂段受大雪影响路面积雪湿滑。上午九时许，在K164公里处发生车辆追尾撞车事故，十余辆车辆发生事故,在高速交警和路政大队处理之后，所有发生车辆事故的司乘人员被安置在诸葛收费站。收费站迅速启动应急事故处理预案,妥善安置二十几名滞留人员，为他们准备热水洗刷和饮用，并且为他们分发应急食品，使他们在诸葛收费能感到家的温暖，全站干部职工付出的工作得到所有滞留人员的一致好评!

2月3日早9：30分，一辆济南鑫丰旅游公司鲁AN6193客车在青莱高速公路沂水境内出现故障，不能行驶，车上坐满了东明籍的回家过年的旅客，其中有的旅客还带着几岁的孩子。诸葛收费站全力搞好服务工作，确保车上旅客有温暖的地方休息、有开水喝、有热饭吃。

他们一方面打开全站最好的接待室让旅客休息，另一方面为加快修车速度，让有机械工作经验的收费员帮助一起修车。大雪过后的严冬，寒风凛冽，旅客却在诸葛收费站里享受到了春天般的温暖。窗内，旅客们在接待室里开着空调看电视、喝开水、唠嗑、娱乐，在职工餐厅内和收费员一起就餐. . ..其乐融融。窗外，帮助修车的收费员不畏寒冷，和司机师傅一起设置安全标志、支千斤顶、递修车工具、抬损坏的变速箱. . ..路政大队的同志也安排专门车辆帮助司机师傅请技术人员、购置配件. . .. 下午6点,在收费站和路政大队的帮助下,车辆修好了，旅客们欢天喜地的踏上了回家过年的客车。

临行之前，司机师傅和旅客们特意写了感谢信表示衷心感谢，称“蒙山沂水路和谐，青莱高速情谊深，三九天里寒风冽，诸葛站内春意浓”。据悉，这是诸葛收费站开展“人阳光 ·路和谐”活动，全力打造“蒙山沂水 ·和谐高速”服务品牌的又一个缩影。