青莱高速公路临沂管理处采取四项措施全力保障“让一切车辆愉快出行”，打造“安全舒适、务实高效、文明畅通”的高速公路文明大通道。一是强化路政管理，确保道路安全畅通。加大宣传力度，积极争取公路沿线政府及群众支持，近期，计划组织一次较大规模的宣传活动，向沿线居民广泛宣传公路法律法规，强化安全意识，确保不出问题。同时，加强巡查力度和密度，严格执行24小时值班制度，及时清除路障，杜绝因巡查不到位造成的安全隐患。并与省交警总队高速公路支队密切配合，建立特殊天气及突发事件应急预案，发生意外事故时，确保相关人员立即于第一时间内赶赴现场，及时抢救伤员，清除路障，疏导交通，形成救治、清障、事故处理同步协调的快速反应机制。

二是加强养护工作，抓好五个重点。一是抓好缺陷责任期的收尾工程。二是要抓好绿化美化、生态、人文工程。三是抓好隧道养护精品工程。四是抓好标准路段样板路工程。最后是打造环保路、景观路、奥运路、畅通路、文明路、和谐路上下功夫，注重把高速公路养护与生态防护结合起来，综合运用工程、管理措施，尽可能减少对植被的破坏，尽可能保证高速公路建设适合沿途风景、地貌、水文结构，使高速公路与周围人文、自然景观融洽和谐。同时，积极探索新的养护机制，实现高效率、现代化的养护效果。

三是规范管理，打造“满意在收费站”。千方百计防止收费人员舞弊行为，在堵漏上下功夫，特别是在内外勾结、换卡、闯卡、假冒纸卡上不能出现任何问题。同时，发挥好收费站的窗口作用，努力构筑高效便民的人性化服务体系。一是要围绕服务社会的宗旨，进一步完善执法程序，规范执法行为，不断提高高速公路行政能力和管理水平；二是围绕惠民便民的理念，在通行费征收等工作中实行首问负责制和“一次告知、二次办结”的制度，进一步规范工作程序，并推行网上政务公开和业务办理，推进办事规范化、制度化；三是围绕文明服务的承诺，以良好的路况、规范的服务吸引车流，切实提高青莱高速公路的运行质量和服务水平；四是围绕服务司乘人员的理念，推进高速公路政务信息公开，探索高速公路服务的新模式、新机制，不断拓展高速公路服务内涵。

四是建章立制，夯实高速公路运营管理水平。结合市局“链条式”目标管理工作的要求，迅速制定健全各项规章制度，并对照“链条式”管理各项标准，坚持高起点、严要求，不断把各项工作引向深入。努力夯实基础、打造亮点，紧紧围绕“人阳光、路和谐”主题活动，坚持“工作高起点、管理高标准、人员高素质、办事高效率”工作要求，全面打造“蒙山沂水·和谐高速”服务品牌。（青莱高速公路临沂管理处办公室）