为认真贯彻落实党的十七大精神，加强“窗口单位”规范管理，提高文明服务水平，促进队伍建设和行风建设，市局自07年11月5日起号召开展了以“让一切车辆愉快的通行”为主题的“人阳光，路和谐”活动。临沂服务区为开展好这次活动，结合自身实际，采取六项措施，保障活动顺利开展。

一、认真学习活动内容，切实提高员工文明素质。临沂服务区于2007年11月12日开展“人阳光·路和谐”活动动员大会。会议传达了并认真学习了市局的活动内容，制定并下发了《临沂服务区关于开展“人阳光·路和谐”活动的实施方案》，通过会议使服务区干部职工充分认识到开展“人阳光·路和谐”活动的重要意义，牢固树立“全心全意为人民服务”的宗旨观念和“高标准服务和高质量服务”的服务意识，切实提高员工的文明素质。

二、加强宣传力度，营造活动氛围。为保障活动有序开展。服务区根据“人阳光·路和谐”活动主题内容制作宣传栏，让广大司乘人员广泛了解此次活动的内容及意义，并在场区和醒目位置悬挂活动条幅和标语，将宣传贯穿于整个活动始终，营造浓厚的活动氛围。

三、加强制度建设，增强规范经营。服务区将“人阳光·路和谐”活动与认真学习贯彻党的十七大精神结合起来，与推行“链条式”责任目标管理结合起来，统筹兼顾，突出重点，服务中心，务求实效。制订并下发一系列规章制度，建立健全监督机制，做到用制度管理，用制度约束，用制度监督。

四、加强职业道德教育，增强文明服务意识。服务区加强职工队伍建设，转变工作作风，提高服务为民的意识和能力。加强职工思想道德教育和职工专业技术培训并结合工作实践，积极开展文明服务培训和安全培训，使职工队伍知识结构得到改善，进一步提高了职工的整体素质。

五、加强服务理念，增强人性化服务。服务区积极开展“文明服务”活动，提倡“亲情化服务、人性化服务”，在每个服务部门设立“便民服务箱”，在便民服务箱里装有：治疗一些常见小疾病药物和一些简单修理工具和生活物品，通过这个服务箱,有效拉近了服务区温馨服务和司乘人员的距离，从服务的细节抓起，同时要求在服务的过程中，要善于发现问题，及时解决问题，把文明服务落实到行动中。

六、加强“窗口单位”管理、增强企业文明形象。临沂服务区是京沪线山东段规模较大的服务区之一，在一定程度上代表着、反映着临沂形象。服务区始终以塑造“温馨沂蒙”服务形象为已任，要求职工时刻树立起“我服务，我就是服务区的形象”的口号，增强职工的主人翁意识和文明服务意识，树立文明形象，树立公路形象。

临沂服务区将通过行之有效的活动措施，转变思想观念，提升管理服务水平，扎扎实实开展好“人阳光·路和谐”活动，为推动公路事业又好又快发展，为建设大临沂新临沂做出新的更大贡献。