根据市政府关于市直部门单位主要负责人接听12345政务服务热线的部署要求，8月9日，市公路局局长公维禹来到市12345政务服务热线受理中心现场接听电话，解答市民对全市国省道干线公路的相关问题。 此次现场共接听市民来电5件。对于热线中反映通行费征收问题，公维禹现场通过规费征收政策解读给予答复；对于道路事故、路沿石设置问题，公维禹表示需协调相关单位、人员现场查勘，并交代工作人员及时跟进，尽快给予答复。

今年以来，市公路局共接收12345热线832件，按时办理743件，回退89件。下一步，市公路局将认真贯彻落实市委、市政府要求，进一步加快热线办理速度，提高热线办理质量，着力解决市民诉求，做到件件有落实，事事有回音。