京沪临沂处：服务区扮靓形象迎新春

春节临近，京沪临沂处郯城服务区立足大局，完善各项措施，全面做好节日期间服务区各项服务准备工作。

一是梳洗打扮，精修门面。改造一新的服务区西区公厕投入使用，如厕环境和舒适度有了极大提升，成为节日期间提升服务，外树形象的一大亮点。并积极动员全员齐上阵，在节前对场区、餐厅等位置进行卫生大扫除，针对公共卫生间、超市等重点位置，提高保洁频率，确保干净、整洁，无死角；对电缆沟、高杆灯、客房墙面、边沟等进行维护、整修，对场区停车标线重新施划，确保标志清晰完善，门面焕然一新。二是精益求精，丰富服务项目。为应对春节期间的客流高峰，提前做好预案，备足饭菜供应，准备了水饺等佳节俗食，让节日期间南来北往客人感受到家的温暖。增设特色火锅、地方小吃、炸薯条等满足不同口味需求，在超市东、西区长廊位置引进工艺品、陶瓷器具、小饰品等满足乘客多样化需求；对服务人员进行礼仪再培训，规范统一着装，挂牌上岗，微笑服务，正确使用文明用语，以最佳的精神面貌展现给顾客，提供最舒心的服务；继续做好便民服务，坚持24小时为过往车客行人提供热水、路情路况咨询、天气咨询等便民服务；三是全面排查，强化安全。按照春节安全生产要求，制定了服务区排查工作方案，对服务区加油站、加气站、汽修站、客房等重点隐患部位进行排查，及时对东、西区加油站油库区铁丝围挡进行改造，砌花砖围墙，确保加油站的作业安全；设置油罐、化学品等货运车辆专用停车区，避免危险品运输车辆和客运车辆混杂停放；备足备齐各类应急物资，做好应急救援各项准备工作。四是加强值班。落实节假日昼夜值班制度，及时处置突发事件，保障春运、春节期间服务区文明服务、安全畅通。

（王玉栋）