坚持问题导向、解决突出问题，是开展党的群众路线教育实践活动的鲜明特色，也是活动取得实效的关键。自活动开展以来，京沪临沂处在深入贯彻整风精神、认真查找并着力解决 “四风”问题的同时，坚持从群众的需求诉求出发，通过不断改进服务水平，提升管理能力，完善安保设施，提升道路通行能力，为人民群众创造良好的道路通行环境，提供良好的通行保障。

一是针对通行费征缴矛盾突出的问题，进一步提升收费窗口的文明服务水平，大力宣传收费政策，严厉打击车辆闯卡逃费行为，杜绝关系车、人情车，营造公开、公平、公正的收费环境，让群众交费交的明白，交的舒心，交的放心。

二是针对高速公路安保设施缺损，影响行车安全的问题，进一步加强高速公路安保设施完善和维护，对危险路段和病险桥梁进行一次集中摸排，对个别存在安全隐患的路段，通过增设警示标志或护栏、施划震荡减速标线等措施，消除安全隐患；对病险桥梁进行维修改造，让群众过放心桥，走平安路。

三是针对群众关切的高速公路通行问题，进一步加强信息中心建设，提高应急信息保畅能力；强化应急指挥调度，及早发现各类突发事件，通过路况微博、交通音乐台路况联动平台、信息情报板提醒等方式，让群众第一时间知晓路况信息，避免交通拥堵。

四是针对群众反映的收费站区交费拥堵问题，通过进一步推广ETC业务，开启全部出入车道、设立收费站志愿者疏导服务、提高收费设施完好率、提高收费员放行能力等多种措施，减少车辆等待时间，提高通行效率。

（王大伟）