春节将至，为落实节日期间免收小型客车通行费政策，打造平安、便捷、畅通的出行环境，京沪临沂处结合以往经验，对春节小型客车免费工作进行再部署，全面提高通行效率和服务水平，为过往司乘创造良好的通行环境。

一是要求各收费站要提高认识，高度重视，认真执行上级文件精神，严格落实免费政策。对可能出现的问题要有针对性得做好应急预案，保证道口畅通，不得出现拥堵现象，保证车辆安全快速通过。

二是各站开通足够的收费道口，提早备足所需备用金、零钞、耗材及打印票、IC卡、纸质通行卡，设立免费通行提示、收费道口识别标志牌和限高标志牌，引导车辆有序行驶。

三是加强值班值守，成立收费站应急小组，合理安排一线值班人员值班工作，保证员工节日期间工作、休假两不误；值班站长要坚守岗位，靠前指挥，确保车道发生突发事件能快速现场处理。

四是利用可变情报板及时发布雨雪等恶劣天气信息及出行信息，便于司乘人员安全行驶、合理安排出行。全面排查所辖路段内收费、监控机电设施，确保节日期间收费设施完好，系统可靠运行，数据上传正常。

五是要求收费人员要文明服务，规范服务，以良好的精神面貌迎接过往司乘人员，同时做好车辆疏导与政策解释工作。完善便民服务台设施配置，为司乘提供饮用开水、维修工具、路况咨询等服务，以优质贴心的服务树立良好的窗口形象。

（王大伟）