夏季酷暑来临，为更好地舒缓工作人员烦躁情绪，避免天气炎热影响文明服务质量，努力维护和谐畅通良好局面。日东高速平邑东站结合工作实际，通过美化、亮化收费站窗口形象，为司乘人员打造温馨舒适的通行环境。一是集中清理整治收费站场区环境卫生，加强便民服务台的维护管理，提高便民服务水平；二是强化收费人员着装规范，注重个人仪容仪表，保持良好的窗口服务形象；三是严格践行“四项服务”工作标准，加强微笑服务、手礼服务稽查力度，督促收费人员做好文明服务，保证服务质量；四是编制“舒缓情绪小贴士”置于票据箱、收款箱内，提醒收费人员礼貌待人、共享和谐；五是重点维护收费车道设备及线路，检修空调、热水器等电器，优化收费人员的工作环境，保障文明服务工作良好开展。

【日东处政工科、平邑东站】