5月以来，327国道费县收费处紧紧围绕“政策措施落实年”和服务企业“四比四看”活动，不断完善便民服务平台，真诚地为过往司乘人员提供热心、周到、耐心的服务。使其窗口形象得到进一步提升，受到了过往群众的一致好评。

温馨提示。及时掌握最新路况信息，因恶劣天气或交通事故等导致道路通行出现异常情况时，及时通过收费棚顶显示屏提示、收费员口头告知等形式主动提醒司机谨慎驾驶，减速慢行，确保行车平安。

服务创新。完善学雷锋服务站，积极为车主解难事、办实事、做好事，要求收费人员要熟悉周边路网、服务场所、旅游景点等情况，为驾乘人员提供必要的咨询服务，尽最大努力为驾乘人员排扰解难。

排查隐患。车辆缴费时，外勤巡查员主动检查车辆及装载货物是否存在安全隐患，对存在隐患车辆第一时间告知车主，并积极帮助解决。

亲情服务。收费过程中坚持做到 “微笑服务”、“手礼服务”和“亲情服务”，为过往群众和车辆提供常用外伤药品、开水、简易修车工具、打气筒等，并坚持昼夜24小时不间断服务。