京沪临北处服务区：关注维权共筑诚信

“3·15”国际消费者权益日到来之际，京沪临北处临沂、沂南两服务区积极围绕维护广大驾乘人员消费权益这一主题，不断增强服务意识，强化质量保障，创新服务方法，加强监督检查，用安全放心的服务环境，着力提升广大驾乘人员消费满意指数。

一是组织一次专题教育。围绕《消费者权益保护法》以及《临沂市消协发布的2012十大典型案例》，召开专题会议，加强教育学习。学习中逐案分析，以此为鉴，要求所有经营人员切实从提高文明服务水平和服务质量入手，杜绝此类事件在服务区发生。二是组织一次自查自纠。围绕商品“是否明码标价、是否存在缺斤短两、是否存在货价不符、是否存在以次充好，是否存在假冒伪劣”等内容，监管机构和经营单位共同对服务区所有在售商品集中开展了一次自查自纠。三是组织一次集中宣传。充分利用市局、管理处网站等平台，集中开展一次维权知识宣传活动，印刷宣传资料，在服务区各场所分发，积极加强消费引导与消费警示，共筑诚信消费环境。四是组织一次联合督查。管理处组织办公室、计财科、安全科、政工科等科室人员联合对各服务区进行了一次重点督查。重点对饭菜、饮用水、超市食品等安全卫生、加油站、餐厅、停车场、卫生间、汽修厂等人流集中场所安全、所售商品质量、价格、投诉应对处置等进行了巡查监管，进一步促进了服务经营人员保护消费者合法权益意识和责任的增强。（处办）