227省道沂南收费处

五项措施认真做好春节期间收费管理工作

为有效保障春节期间收费工作安全正常有序进行，切实提高收费公路的通行效率及服务水平，227省道沂南收费处采取有效措施，加强春节期间收费管理工作。

一是加强文明服务管理工作。春节期间，全体干部职工要严格按照文明服务规范管理要求，坚持文明服务、优质服务，在收费工作中要严守工作纪律，坚持使用文明用语，规范使用手礼服务，正确使用节日问候语，主动为过往司乘人员提供开水、应急药品、修理工具等便民服务。同时，值班主任要每天不定时对保畅情况、收费人员岗位纪律、文明服务等各项工作情况进行检查，确保文明服务到位。

二是加强清洁美化收费环境，全面提升窗口外部形象。节前组织人员对办公区域、收费车道、收费岗亭内外进行清洁，以优美、整洁的环境迎接过往的广大司乘人员，将“畅、安、舒、美、优”的通行环境落实到实处。

三是严守收费政策。节日期间，要严格遵守收费政策和收费标准征收车辆通行费，认真做好节日期间对7座及以下载客车辆免费通行工作，真正做到应征不免、应免不收。

四是加强安全管理。节日期间，加强通行费票款、票据的管理，明确具体责任人，及时上交通行费收入，确保票款安全。同时，积极调配人员，全面开启收费车道，按要求在免费车道指定位置设置识别标示牌，确保车辆快速通行。

五是严格实行领导带班、科室人员轮流值班制度，加强应急值守和信息报送工作，确保通信联络畅通，发生突发事件时能够立即启动应急预案，及时采取有效措施妥善处理。

（徐桂琼）