由中共临沂市委主办的《当代沂蒙》，2012年第12期文化强市专栏以“文化青莱 倍受青睐”为题，对青莱高速公路临沂管理处公路文化建设进行了全面报道。现将全文转载如下：

文化青莱 倍受青睐

—记青莱高速公路临沂管理处公路文化建设

以文化立身：以品牌创建为突破，展示公路形象

沂水县是“红嫂”故乡，《大众日报》创刊地，但直到2007年底才通了高速公路。当地部分群众以为高速公路就是“收费的”、“富人路”、“都是过路客，跟咱没关系”，甚至有一些别有企图的人想“靠路吃路”，给刚刚起步的高速公路管理工作带来了一定的困难。为了尽快打开工作局面，管理处以文化品牌创建为突破口，提出以“工作高起点、管理高标准、人员高素质、办事高效率”为核心的“蒙山沂水·和谐高速”品牌，设计了简洁鲜明的品牌标志，在办公楼形象、人员着装、文件资料、宣传材料、办公流程、服务程式等方面广泛使用，不断加大宣传力度，深入田间地头、厂矿学校宣讲高速公路政策法规，迅速在群众中树立了“正规、高效、温馨”的正面形象。凭借一流的软硬件基础，管理处连续赢得“市级文明单位”、“省级文明单位”荣誉称号。短短两年时间，管理处各项工作开展的有条不紊，沿线群众爱路护路意识不断增强。提起青莱高速，很多到过青莱的人可能会记不住单位的全称，却能一眼认出那碧绿色的山水标志，一口喊出“蒙山沂水·和谐高速”的响亮品牌。

以文化惠民：以服务群众为宗旨，体现为民理念

以提高单位知名度、打开工作局面为目标的第一阶段文化建设告一段落，青莱处却在同时进行的服务惠民建设中没有停下脚步。在树立简洁鲜明的品牌的同时，各业务部门根据自身职责，制定了明确的服务目标，作为品牌建设的内在动力，通行费征收以“文明服务、畅通高效、有询必应、有难必帮”为目标，开展了“迎宾式微笑、感谢式微笑、目送式微笑”三笑服务活动，在推广ETC(电子不停车收费)工作中，分析了沂水地处偏僻、车辆集中的特点，不以电视、报纸为主要宣传媒介，而是以广播、进车站厂矿、组建ETC车友俱乐部、积极参与当地文体活动等方式，以文化宣传为载体进行推广，推广效果为全市最优，也让人民群众在视听娱乐中享受到了ETC的方便和实惠。养护工作坚持以打造“环境优美、生态和谐”的生态环保文明大通道为目标，完成了“生态环保示范路”改造，将青莱高速打造成为山东省第一条体现生态环保理念的模范道路，既为司乘人员提供了更为舒适的出行环境，也为保护和改造当地生态做出了贡献，更为今后的高速公路建设积累了丰富的生态环保经验。路政管理坚持以“规范执法、热情服务、反应迅速、文明高效”为目标，结合地区实际，推出了“立体巡查”机制，并积极构建管理与服务并重的“大路政”品牌，大力提高路政人员业务水平和服务意识，将“文明执法、依法行政”落实到具体行为上来，实现了高结案率和低投诉率两个目标，有效维护了路产路权和安全畅通。服务区运营管理在全市高速服务区“沂蒙驿站”品牌的引领下，以“服务至上、关注细节、快速反应、追求卓越”为目标，对服务区硬件设施实行亮化工程，积极推行亲情化便民服务，打造具有地方特色和浓郁文化氛围的休闲服务区。这些品牌和业务管理理念明确了各项工作标准，并相互依存，相互补充，进一步充实和丰富了“蒙山沂水·和谐高速”品牌内涵，让人民群众切实体会和享受到文化品牌建设的成果。

以文化聚力：以文化活动为载体，营造温馨集体

我们豪情如山

我们胸怀似海，

我们挥洒青春在青莱

蒙山沂水景如画

畅通高速心相连......

在2012年青莱高速公路临沂管理处自编自演的春节晚会上，一首青莱人自己创作的《青莱之歌》感染了全场观众的情绪，歌词高度概括了青莱文化的理念和取得的成绩，歌词朴实，韵律优美，将青莱公路文化建设推向了一个新高潮。为了让“蒙山沂水·和谐高速”品牌理念潜移默化地深入到干部职工的思想中，让公路文化生动灵活地展现出来，青莱高速坚持以文化凝心聚力，以文化筑路育人，不断完善文化建设阵地，先后建成并完善了内容丰富、表现形式新颖的荣誉室、廉政警示教育室和职工活动室，充分利用走廊空间建成了文化走廊，一组组鲜活生动的图片展现了干部职工对青莱大家庭的热爱和对公路事业的执着。积极开展各类文化主题活动，既丰富了干部职工的文化生活，又充分展现了青莱人团结和谐的精气神，引得各兄弟单位纷纷前来观摩和相互学习交流。读书活动、春节晚会、爱国教育等主题活动成了每年的必修课，而每年的三八妇女节、五四青年节、国庆节等重大节日的主题活动也年年组织，年年不同，每项主题活动都有声有色、生动灵活，起到了很好的教育和升华作用。

小单位也有大文化，小品牌也起大作用。

如今，青莱高速公路临沂管理处的公路文化建设历经五年提炼和锻造，所取得的成绩既得到了上级部门的认可，也得到了同行们的青睐。青莱的理念、青莱的创新、青莱的和谐、青莱的文化让每位到过青莱的人都眼前一亮、精神一振。

何春峰 刘晓青 尹晓璐