为积极应对中秋节、国庆节期间客流量会大幅增加的实际，日东高速公路费县服务区、蒙山停车区立足实际、多方着手，力树节日服务新形象。

一是组织技能培训，提高员工素质。积极协调经营单位，组织加油站、超市、餐厅工作人员开展服务技能培训，统一服务标准和要求；二是组织卫生大扫除。对路边沟、餐厅、厨房进行集中整治，加大力度清扫公厕卫生，重点搞好卫生间除湿防滑，倡导监管人员现场捡拾场区垃圾，温馨提示顾客定点投放，合力保持场区环境整洁卫生；三是及时增派保安人员指挥、疏导车辆。引导驾驶人员有序停放节省停车空间，设立危化品车辆停放区，保证场区车辆安全，检查场区照明设施与功能标志牌是否完好，根据天色变化，适时开启照明设备，保障车辆停车及旅客人身安全；四是备足油品及食品。协调经营单位保证加油站、超市、餐厅物品供应，妥善解决可能激增的旅客需求；五是增设顾客临时休息场所。在费县服务区综合楼大厅以及南区健身休闲区域，增加了一定数量的桌椅，解决旅客临时休息问题；六是强化安全警示随机教育。费县服务区综合楼门前摆放安全知识展板，通过卡通漫画式的版面设计，缓解旅客烦躁情绪，提醒司乘提高自我防御意识，注意高速公路行车安全。七是加大监管力度。节日期间，监管人员实行轮流值班，会同经营单位负责人严格巡查，增加巡查次数，确保节日期间文明服务质量，保障服务到位。

【政工科】